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교환∙반품 안내

[교환∙반품시 유의사항]

단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(오픈잇히어 부담)).

* 상품 하자, 오배송건과 단순변심 상품 한번에 보내주실 경우 (단순변심 교환.반품비 고객님 부담).
네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다. 
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

[교환∙반품 방법]

ARS 접수 

우체국 택배 1588-1300으로 반품 접수(착불) 부탁드립니다.

음성 안내에 따라 받아보신 운송장 번호를 입력하시면 간단하게 반송 접수하실 수 있습니다.

또는

방문 접수

가까운 우체국 방문 후 착불로 보내주세요. 

교환∙반품 배송비는 받아보신 그대로 포장 후 우체국 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.

교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 오픈잇히어 부담입니다.

상품과 함께 배송비 동봉 후 발송 부탁드립니다

배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자님 성함으로 입금 부탁드립니다.

입금자명이 다를 경우 게시판이나 콜센터로 재문의 부탁드립니다.

[교환∙반품 배송비]

교환

6,000원 (왕복 배송비)

반품

(제품 구매시 무료배송 받으신 경우)

- 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만일경우 6,000원
- 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상일 경우 3,000원 

(휴대폰결제해주신 경우)

- 구매금액 상관없이 6,000원 (전체 취소)

- 휴대폰은 당월 취소, 전체 취소만 가능합니다.

- 부분 반품 시 주문 건의 최종 구매 상품 금액을 입금해주시거나 개인 결제창으로 재결제해주시면 휴대폰 전체 취소로 처리 가능합니다.

입금계좌 안내

(주문자 성함으로 입금 부탁드립니다)

국민 714001-01-339777 

예금주 : 홍민정(오픈잇히어)

반품 주소 : 천안시 서북구 쌍용동 1470번지 301호 오픈잇히어

문의처 : 070-8229-9144

[환불]

[카드 환불]

가맹점을 통해 취소가 되므로 처리 시일은 환불 완료 후 최대 7일 정도 소요됩니다. 

해당 카드사로 문의하시면 정확한 스케쥴 안내받으실 수 있습니다.

[휴대폰 환불]

휴대폰은 당월 취소, 전체 취소만 가능합니다.

부분 반품 시 주문 건의 최종 구매 상품 금액을 입금해주시거나 개인 결제창으로 재결제해주시면 휴대폰 전체 취소로 처리 가능합니다.

[무통장 환불]

반품 도착 완료 후 1~2일 소요되며 계좌로 환불됩니다.

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반품 상품 도착과 택배비 입금이 확인된 후 환불 처리됩니다
구매 시 적립금으로 구매하신 경우 적립금으로 반환 처리됩니다.

적립금 사용의 경우 최종 구매금액이 5만 원 미만인 경우 적립금 환급 후 환불 됩니다

충분한 상품 문의 후 신중한 구매 부탁드립니다.